8月4日，一名辦事群眾將繡有“耐心負責好服務 情真意切似家人”的錦旗送至大通區醫保局醫保服務窗口，對淮南市大通區醫保局及醫保窗口服務工作人員在其辦理解決靈活就業因到賬延遲不能使用慢性病診療癥問題過程中耐心細致的服務表示衷心的感謝。

辦事群眾朱先生前期在醫保窗口辦理靈活就業繳費調檔，因兩次和銀行代扣協議的問題造成群眾未正常扣費，窗口工作人員積極協調，與市局工程師溝通后連續2次為群眾開通補繳費用服務，并為群眾辦理停保轉其他銀行代扣服務。由于兩次補繳造成群眾慢性病病種信息在醫保結算系統不能顯示無法正常結算，大通區醫保局與市局溝通，并遞交申請報告為群眾妥善解決慢性病診療癥不能使用問題。朱先生對大通區醫保局及醫保服務窗口工作人員盡職盡責、耐心細致地醫保服務工作表示贊揚。

大通區醫保服務窗口一直堅持需求導向，為參保群眾提供醫保辦理和慢性病門診鑒定申請服務，真誠、熱情、細致的對待群眾，不斷提升服務質量，為群眾辦實事、解難題。